Políticas

1. CONDICIONES COMERCIALES Y DE PAGO – Vending Sinaloa

Precios y Moneda
Los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) y Dólares Estadounidenses (USD), según corresponda. El tipo de cambio aplicable se determinará con base en la publicación del Diario Oficial de la Federación vigente en la fecha del pago y está sujeto a actualizaciones diarias.

Selección de Productos y Existencias

Las máquinas no incluyen por defecto sistemas de cobro ni accesorios. Estos deben ser seleccionados y agregados al cotizar para su inclusión en el pedido.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Un ejecutivo de Vending Sinaloa México se pondrá en contacto con usted tras su compra para confirmar las existencias y coordinar los detalles de entrega. Los precios y condiciones pueden modificarse sin previo aviso.

Política de Pago
El pago del 100% del monto total es requisito previo para la entrega, a menos que se haya establecido un acuerdo comercial por escrito previamente. No ofrecemos créditos o financiamientos automáticos.

Envíos y Logística

El punto de entrega base es en nuestras instalaciones en Culiacán, Sinaloa.
El envío a domicilio o foráneo tiene un costo adicional, el cual se cotizará según el destino y se deberá cubrir por completo antes del embarque. Este servicio no incluye seguro.
Los envíos gestionados por Vending Sinaloa se realizan con transporte propio y requieren agendar fecha y hora. Todas las entregas se efectúan a pie de camión en planta baja, sin incluir maniobras especiales.
Para envíos con transportistas externos (propuestos por el cliente o por nosotros), cualquier daño durante el traslado deberá ser reclamado directamente ante la empresa de transporte. Al cotizar un envío, es indispensable proporcionar el código postal para validar la cobertura. Si el costo real excede el monto presupuestado, el cliente deberá cubrir la diferencia antes del embarque.

Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

No se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregado el equipo.

2. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los productos adquiridos podrán recogerse en nuestras instalaciones ubicadas en Emilio Portes Gil 72, Lázaro Cárdenas 80290, Culiacán Sinaloa, una vez que se haya confirmado el pago y la disponibilidad de existencias con uno de nuestros ejecutivos.

Envíos a domicilio
Ofrecemos envíos a través de servicios de paquetería o por cobrar, con costos adicionales según la ubicación y el transportista. Antes de seleccionar esta opción, es responsabilidad del cliente verificar la cobertura en su zona.

Recepción y responsabilidades
Todos los envíos con fleteras externas se entregan a pie de camión. Es indispensable que al recibir el equipo, el cliente lo inspeccione de inmediato. Cualquier anomalía o daño debe ser registrado y señalado por escrito en la guía de entrega en ese momento.
Al firmar de conformidad sin observaciones, se libera a Vending Sinaloa y al proveedor logístico de cualquier responsabilidad posterior.

3. GARANTÍAS

Cobertura de garantía
Las máquinas nuevas cuentan con garantía proporcionada directamente por el fabricante, la cual se activa a partir de la fecha de factura o nota. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y está limitada a la reparación o sustitución de las piezas defectuosas, previa evaluación y autorización técnica.

Las máquinas seminuevas cuentan con garantía excepto las siguientes refacciones: sistema de cobro (monedero, billetero y pago con tarjeta), tarjeta de control y sensores de compra. Dicha garantía se aplica a partir de la fecha de la factura o nota. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y está limitada a la reparación o sustitución de las piezas defectuosas, previa evaluación y autorización técnica.

Procedimiento para solicitudes de garantía
Toda solicitud de garantía debe gestionarse mediante un reporte formal enviado por escrito al correo: vendingsinaloa@gmial.com.

El cliente deberá enviar el equipo a nuestras instalaciones con los gastos de envío cubiertos.
Si la garantía es aplicable, Vending Sinaloa se hará cargo de los costos de envío de vuelta.
Si la garantía no procede, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 30 días para recoger el equipo en nuestras instalaciones. Pasado este periodo, Vending Sinaloa no se responsabilizará por su resguardo.

Garantías en ubicaciones foráneas
Para clientes fuera de la zona metropolitana, los gastos de visita técnica, traslados y viáticos correrán por cuenta del cliente.

Recomendamos enviar los equipos a nuestro centro de servicio para una evaluación centralizada, lo cual reduce costos y agiliza el proceso.

Toda revisión técnica o visita especializada tendrá un costo asociado, el cual deberá ser consultado y autorizado previamente con su asesor técnico asignado.

4. POLÍTICAS ADICIONALES

El cliente es responsable de verificar el funcionamiento del equipo una vez recibido. Vending Sinaloa no puede detectar fallas sin una solicitud expresa de servicio. En caso de contar con sistema de telemetría o módulos que requieran conectividad a internet o señal móvil, el cliente debe garantizar la disponibilidad de estos servicios. Vending Sinaloa no se hace responsable por fallas derivadas de mala conexión o señal deficiente.

En instalaciones donde se presenten condiciones especiales (escaleras, puertas estrechas, descansos cortos, pisos intermedios, etc.), el cliente deberá reportarlas antes de la entrega para cotizar maniobras adicionales. Vending Sinaloa no realiza modificaciones al inmueble ni eleva, acuesta o manipula el equipo en condiciones de riesgo estructural.

Vending Sinaloa no presta refacciones ni equipos durante procesos de garantía. Equipos olvidados por más de 30 días tras la revisión quedarán fuera de nuestra responsabilidad.